Termeni si conditii de utilizare
CUI: 51719664 · Sediu social: Bucuresti, Sector 6, str. Economu Cezarescu nr. 52, Romania
Contact: contact@cloudvet.app
Prin accesarea sau utilizarea platformei CloudVet ("Serviciul"), disponibila la cloudvet.app, sunteti de acord cu acesti Termeni si conditii. Daca nu sunteti de acord, va rugam sa nu folositi Serviciul.
1. Definitii
- Furnizor: SC PULS VET MEDICAL SRL, operator al Serviciului.
- Client: clinica veterinara sau persoana juridica abonata la Serviciu.
- Utilizator: persoana fizica autorizata de Client sa acceseze Serviciul (medic veterinar, asistent, administrator).
- Proprietar: persoana fizica sau juridica detinatoare a animalului inregistrat in Serviciu.
- Continut Client: toate datele introduse de Client/Utilizatori in Serviciu (clienti, animale, consultatii, facturi).
2. Serviciul
Serviciul este o platforma SaaS de management pentru clinici veterinare. Include modulele: programari, fise consultatie, evidenta clienti si animale, stocuri, vanzari, e-Factura ANAF, casa de marcat (FiscalNet), notificari (WhatsApp, SMS, email) si rapoarte.
Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru a mentine Serviciul disponibil 99.5% din timp, masurat lunar, exceptand fereastra de mentenanta planificata anuntata cu cel putin 48h inainte.
3. Cont si autentificare
- Crearea contului necesita date corecte, complete si actualizate.
- Clientul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii parolelor si pentru toate actiunile efectuate prin contul sau.
- Orice utilizare neautorizata trebuie raportata imediat la contact@cloudvet.app.
4. Abonament, facturare si plata
- Serviciul este oferit pe baza de abonament lunar sau anual, conform planului ales.
- Pretul este afisat in EUR sau RON pe pagina de tarife in vigoare la momentul subscrierii.
- Facturile se emit in avans pentru perioada de abonament, cu TVA inclus, conform legislatiei romane.
- Neplata la termen poate determina suspendarea Serviciului dupa o notificare prealabila de 7 zile.
- Perioada de proba (30 de zile gratuite) nu necesita card si se incheie automat fara facturare daca nu este activat un abonament platit.
5. Utilizare acceptabila
Clientul si Utilizatorii nu vor utiliza Serviciul pentru:
- Activitati ilegale sau care incalca drepturile tertilor.
- Trimiterea de mesaje spam, comerciale neautorizate sau care incalca politica WhatsApp Business.
- Incercari de a accesa, modifica sau distruge sistemele Furnizorului sau ale altor Clienti.
- Reverse engineering, decompilare sau extractia automata a continutului platformei.
- Stocarea de continut malware sau de natura sa puna in pericol integritatea Serviciului.
6. Continutul Clientului
Clientul ramane proprietarul Continutului Client. Acorda Furnizorului o licenta limitata, non-exclusiva, necesara pentru a furniza Serviciul (inclusiv stocare, backup, procesare, afisare). Furnizorul nu vinde sau partajeaza Continutul Client cu terti decat in scopurile descrise in Politica de confidentialitate si numai cu sub-procesatorii necesari functionarii Serviciului.
La incetarea contractului, Continutul Client poate fi exportat de Client timp de 30 de zile in formate standard (CSV, JSON, PDF). Dupa aceasta perioada, datele sunt sterse din sistemele de productie in maximum 60 de zile, cu exceptia inregistrarilor pe care Furnizorul este obligat sa le pastreze conform legii (ex. facturi, registre fiscale).
7. Notificari WhatsApp / SMS / email catre Proprietari
Clientul (clinica) este responsabil de obtinerea si documentarea consimtamantului Proprietarilor pentru primirea notificarilor prin canalele configurate (WhatsApp, SMS, email). Furnizorul ofera unelte pentru gestionarea preferintelor de notificare, dar nu obtine consimtamantul in numele Clientului.
Utilizarea WhatsApp Business Platform este supusa politicii WhatsApp Business si politicii de utilizare comerciala. Sablonurile de mesaj trebuie aprobate de Meta inainte de utilizare. Mesajele in afara ferestrei de 24h trebuie sa respecte categoriile aprobate (utility, authentication, marketing).
8. Disponibilitate, mentenanta si modificari
- Furnizorul poate efectua mentenanta programata, anuntata cu minim 48h inainte.
- Furnizorul poate adauga, modifica sau retrage functionalitati. Retragerea unei functionalitati materiale va fi anuntata cu minim 30 de zile inainte.
- Furnizorul poate suspenda imediat un cont in caz de incalcare grava a Termenilor sau a legislatiei aplicabile.
9. Limitarea raspunderii
In limitele permise de lege, raspunderea Furnizorului fata de Client pentru orice prejudiciu decurgand din Serviciu este limitata la suma platita de Client in ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat raspunderea.
Furnizorul nu raspunde pentru:
- Pierderea de profit, datele sau oportunitatile comerciale.
- Indisponibilitatile cauzate de forta majora, atacuri DDoS, intreruperi ale furnizorilor terti (Meta, Hetzner, ANAF SPV, FiscalNet).
- Continutul Client sau actiunile Utilizatorilor.
- Diagnostice, prescriptii medicale sau decizii clinice luate de medicii veterinari care folosesc Serviciul - responsabilitatea profesionala ramane integral a Clientului.
10. Incetarea contractului
- Clientul poate inceta abonamentul in orice moment, cu efect la finalul perioadei platite.
- Furnizorul poate inceta contractul cu o notificare de 30 de zile sau imediat in caz de incalcare grava.
- Dupa incetare, Clientul are 30 de zile pentru export. Vezi capitolul 6 pentru detalii.
11. Proprietate intelectuala
Serviciul, inclusiv codul, designul, logo-urile, marcile si documentatia, sunt proprietatea Furnizorului si sunt protejate de legislatia romana si internationala privind dreptul de autor si marcile inregistrate. Utilizarea sau reproducerea fara acord scris este interzisa.
12. Solutionarea litigiilor
Acesti Termeni sunt guvernati de legea romana. Orice litigiu va fi solutionat amiabil sau, in lipsa acordului, de instantele competente de la sediul Furnizorului. Consumatorii pot utiliza si platforma SOL a UE: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Modificari ale Termenilor
Putem actualiza acesti Termeni. Modificarile materiale vor fi anuntate in platforma si pe email cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare. Continuarea utilizarii Serviciului dupa intrarea in vigoare constituie acceptarea noii versiuni.
14. Contact
SC PULS VET MEDICAL SRL · CUI 51719664
Bucuresti, Sector 6, str. Economu Cezarescu nr. 52
Email: contact@cloudvet.app